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WhatsApp El Mundo IPTV
Canal único de atención: prueba, ventas, soporte técnico, cancelaciones.
Abrir conversación- Horario: 24/7, todos los días del año.
- Tiempo de respuesta: menos de 5 minutos en horario hábil (10:00 a 22:00 hora España peninsular). Fuera de ese horario, respondemos lo antes posible.
- Idioma: Español castellano. También atendemos en catalán, euskera y gallego si lo pides.
- Mensaje pre-cargado: los botones del sitio abren WhatsApp con un mensaje ya escrito para que no tengas que pensarlo. Puedes editarlo antes de enviar.
- Privacidad: tu número de WhatsApp solo se usa para responderte. No se cede a terceros ni se usa para marketing. Detalles en la política de privacidad.
Qué puedes preguntar por WhatsApp
Estas son las consultas más habituales — todas se resuelven por WhatsApp sin pasar por ninguna otra vía:
- Solicitar la prueba 24 h gratuita — Escribe "Quiero la prueba" y te enviamos credenciales en minutos. No pedimos tarjeta. Detalles en la página de prueba.
- Información sobre planes y precios — Diamante anual 59 €, mensual Plata 8 €, opciones X1 (1 conexión) y X2 (2 conexiones). Ver precios completos.
- Soporte técnico — IPTV se corta, EPG no carga, app no abre, lista M3U falla, error de Smarters Pro, etc.
- Cancelación o devolución — Si estás dentro de los 3 días de garantía, pide la devolución y te la procesamos. Política de reembolso.
- Programa revendedor — Si quieres revender IPTV con tu marca, pide info del panel y crédito por volumen. Detalles del programa.
- Multi-conexión para bares y hostelería — Si necesitas IPTV para varias TVs en un bar o cafetería, hay planes específicos. Ver opciones B2B.
- Compatibilidad con tu dispositivo — Fire TV Stick, Smart TV Samsung/LG, Android TV Box, iPhone/Apple TV. Cuéntanos qué tienes y te decimos qué app usar.
Tip para una respuesta más rápida: en el primer mensaje, incluye (1) qué quieres (prueba, plan X, soporte), (2) qué dispositivo usas (Fire Stick, Samsung Tizen, etc.), y (3) si ya eres cliente, el email con el que contrataste. Así resolvemos en un único intercambio.
Qué NO atendemos por WhatsApp
Para que el canal funcione bien, hay cosas que no hacemos. Si te encajan, mejor lo sabes desde el principio:
- No hacemos llamadas telefónicas. Solo mensajes (texto, audio o vídeo dentro de WhatsApp). Si pides "llamadme", te respondemos por mensaje. Es por trazabilidad: lo escrito queda.
- No pedimos datos bancarios por WhatsApp. Los pagos se hacen por Bizum, transferencia, PayPal o tarjeta a través de los canales seguros. Nunca te pedimos número completo de tarjeta, CVV ni códigos de banca por mensaje. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
- No mandamos enlaces de pago no solicitados. Si recibes un mensaje raro pidiendo dinero "porque ha caducado el servicio", verifícalo escribiendo tú primero al +44 7428 189485.
- No atendemos por DM de redes sociales. Si recibes un mensaje en Instagram, Telegram o similar diciendo ser de El Mundo IPTV, ignóralo y escríbenos por WhatsApp al número oficial para verificar.
Soporte técnico
Si IPTV se te corta, la EPG no carga o la app falla, antes de escribirnos puedes intentar resolverlo en 5 minutos con nuestras guías. La mayoría de incidencias caen en uno de estos patrones:
- IPTV sin cortes: solución al buffering en 5 minutos — diagnóstico paso a paso (fibra, router, DNS, app).
- IPTV se corta en España: causas y soluciones — específico para fibra española.
- Cómo arreglar la EPG en IPTV — guía rápida.
- IPTV Smarters Pro error de reproducción — soluciones del fallo más común.
- Smart IPTV no funciona — Samsung y LG.
Si la guía no resuelve, escríbenos por WhatsApp con esta info: dispositivo, app usada, descripción del error (mejor con captura), y momento aproximado en el que empezó. Resolución típica en menos de 15 minutos.
Reembolsos y cancelaciones
Tenemos doble garantía:
- Prueba 24 h gratis ANTES de pagar — sin tarjeta. Si no te convence durante la prueba, no compras y se acabó.
- 3 días de devolución DESPUÉS de pagar — si descubres que el servicio no funciona con tu fibra o dispositivo dentro de los 3 primeros días, te devolvemos el 100 % del importe.
Para pedir devolución o cancelar, escríbenos por WhatsApp. Procesamos el reembolso en el mismo medio de pago que usaste (Bizum, transferencia, PayPal, tarjeta). Condiciones completas en la política de reembolso.
Empresa
- Marca: El Mundo IPTV
- Sitio web: elmundoiptv.es
- País de operación: España
- Operando desde: 2023
- Editor jefe: Carlos Martínez Ruiz
- Más sobre el equipo y la misión: página sobre nosotros
¿Necesitas factura? Pídela por WhatsApp indicando NIF/CIF + nombre/razón social y te la emitimos. Pago vía transferencia con concepto identificable, o vía Bizum/PayPal/tarjeta.
Una conversación por WhatsApp resuelve casi todo
Pruebas, compras, soporte técnico, devoluciones, revendedor. Menos de 5 minutos en horario hábil.