Error de códec ("unsupported format")
Activa el reproductor IJK en Settings › Stream Format › Player Selection. Si persiste, cambia a software decoder. Como alternativa, usa la app externa MX Player vinculada a Smarters.
Buffer insuficiente
Aumenta el buffer en Settings › Stream Format › Buffer Size a 3000-5000 ms si tu fibra tiene picos. Lee también IPTV sin cortes: la solución para el buffering.
EPG corrupta o desactualizada
Borra la EPG manualmente en Settings › EPG › Clear EPG Cache y vuelve a cargarla. Más detalle en Cómo arreglar la EPG en IPTV.
La app se cierra al abrir un canal
Reinstala IPTV Smarters Pro con la última versión disponible. Borra caché en los ajustes del sistema. Si tu Fire Stick es antiguo, prueba con la versión OEM de menos peso.
Canal caído del proveedor
Si solo falla un canal o un grupo, contacta a tu proveedor IPTV. Suele ser un fallo del servidor de origen, no de la app.
Reportar incidencia a soporte
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Hablar con un asesorPreguntas frecuentes
¿Por qué un canal va y otro no?
Cada canal viene de un servidor distinto. Si solo falla uno, es del proveedor.
¿Qué versión de Smarters debo usar?
La última disponible en la web oficial. Las viejas dan más problemas.
¿IJK Player o Native Player?
IJK es más versátil con códecs. Native es más rápido pero menos compatible.
¿Hardware o software decoder?
Hardware por defecto. Software solo si el canal específico falla.
¿Conviene usar VPN para Smarters?
Sí, si tu operador hace throttling. Lee VPN para IPTV.